Minggu, 29 Desember 2013

Jenis pengetahuan produk

Peter dan Olson  (1996:86) juga membagi pengatahuan menjadi tiga jenis pengetahuan produk yaitu :

  • Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk.
  • Pengetahuan tentang manfaat produk, dan
  • Pengetahuan tentang kepuasan yang diberikan oleh produk/jasa bagi konsumen.